システム概要

Season Closetは、衣類の保管とリペア（修繕）サービスを一体化したサブスクリプション型プラットフォームです。ユーザーはスマートフォンアプリから簡単に衣類の預け入れ依頼を行い、必要に応じてリペア・メンテナンスも同時に依頼できます。管理者向けのWeb管理画面では、依頼管理、ユーザー管理、配送管理、リペア提案管理を一元的に行うことができ、効率的なオペレーションを実現します。

主な機能

ユーザー向けアプリ機能

• 預け入れ・リペア依頼：集荷日時設定、アイテムごとの写真登録、リペア希望の選択

• リペア提案確認：管理会社からの作業提案を確認し、依頼可否を選択

• 履歴管理：預け入れ・リペア履歴の確認、請求書発行

• マイページ：プロフィール、住所、支払い方法、プラン変更、友達紹介コード発行

• チャットサポート：AIチャットボットによる24時間対応

• 通知設定：プッシュ通知、メール通知、LINE通知の切り替え

管理者向けWeb機能

• ダッシュボード：KPI（契約者数、依頼数、売上）のリアルタイム確認

• ユーザー管理：検索、詳細確認、プラン変更、アカウント停止・削除

• 依頼管理：預け入れ・リペア依頼の一覧表示、ステータス更新

• リペア提案管理：複数アイテムへの作業提案作成、承認状況の追跡

• 配送管理：ヤマト運輸・佐川急便API連携、送り状自動発行、追跡番号管理

技術スタック

導入効果

業務効率化

• 依頼受付から配送手配までの自動化により、管理工数を約60%削減

• リペア提案機能により、追加サービスの成約率が向上

顧客満足度向上

• アプリでの進捗確認により、問い合わせ件数を大幅に削減

• AIチャットサポートで24時間対応を実現

売上向上

• リペア提案機能によるアップセル機会の創出

• 友達紹介機能による新規顧客獲得コストの低減

• サブスクリプションモデルによる安定的な収益基盤の構築