中古車販売店向け会員アプリ｜車検予約・会員証・クーポンをスマホで
概要
中古車販売店向けに、「車検や整備の予約が電話中心で、購入後のお客様とのつながりを保ちにくい」という困りごとを、予約・会員証・クーポンをまとめた会員アプリで解決するデモです。お客様向けのアプリと、本部・店舗スタッフ向けの管理画面をセットでご提案しています。
課題
車検や整備、洗車の予約を電話で受けており、店舗スタッフの手間がかかる
車検満了日の案内が後回しになり、来店のきっかけを逃しやすい
紙の会員カードやポイント管理が店舗ごとにバラバラになっている
セールやクーポンの情報を、会員にまとめて届ける手段がない
ご提案内容
お客様がスマートフォンから予約や会員証の提示、クーポンの利用ができる会員アプリをご提案しました。管理画面では、拠点ごとの予約枠や会員情報をまとめて管理し、車検リマインドやセールのお知らせをプッシュ通知で配信できます。アプリはスマートフォンのホーム画面に追加して使える形式を想定しています。
主な機能
予約：メニュー・店舗・日時を選んで、車検や整備、洗車、買取査定を予約
デジタル会員証：QRコードと保有ポイント・会員ランクを表示
お知らせ・クーポン：車検満了前のリマインドや誕生日クーポンをアプリで受け取り
会員・予約管理：会員情報と登録車両、拠点ごとの予約枠を管理画面で確認
プッシュ通知：配信対象や日時を指定してお知らせを配信
ポイント・クーポン・スタッフ管理：ポイントの付与履歴、クーポン発行、スタッフの権限を管理
技術スタック（ざっくり）
Webアプリ（スマートフォン対応・ホーム画面へ追加可能）
プッシュ通知
QRコード
クラウドデータベース
期待できる効果
予約の電話対応が減り、店舗スタッフの負担を減らせることが見込めます
車検リマインドにより、車検や整備での再来店につながることが見込めます
会員証やポイントがアプリにまとまり、店舗をまたいだ管理がしやすくなることが見込めます
同じような課題でお困りの方は、お気軽にお問い合わせください。
