スマホ修理受付システム
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システム概要
本システムは、スマートフォン修理店舗向けに開発された電子受付システムです。従来の紙ベースの受付業務をデジタル化し、お客様の受付から修理完了まで一連の業務フローを効率化します。タブレットやPCを使用してお客様自身で受付手続きを行い、スタッフは修理作業に集中できる環境を提供します。
主な機能
お客様向け機能
説明動画視聴: 修理の流れと注意事項を動画で確認
利用規約確認: 電子的な規約同意システム
電子サイン: タッチパネルでのデジタル署名機能
顧客情報入力: 基本情報、住所、機種情報の入力
パスコード管理: 動作確認用パスコードの安全な管理
スタッフ向け機能
修理前確認: 画面、カメラ、スピーカー等の動作チェック
修理内容入力: 修理項目、見積金額、作業メモの記録
修理伝票生成: 自動的な受付番号生成と伝票作成
修理完了報告: 実施作業内容と修理後動作確認の記録
管理機能
受付一覧管理: 全受付案件の状況確認と検索機能
売上管理: 日別・期間別売上データの集計と分析
売上照合: スマレジとの自動照合機能
店舗管理: 複数店舗の一元管理
スタッフ管理: 権限設定と作業履歴管理
技術スタック
フロントエンド
Next.js 13: React ベースのフルスタックフレームワーク
TypeScript: 型安全性を確保した開発
Tailwind CSS: 効率的なスタイリング
shadcn/ui: モダンなUIコンポーネントライブラリ
機能ライブラリ
React Hook Form: フォーム管理とバリデーション
React Signature Canvas: 電子サイン機能
Lucide React: 一貫性のあるアイコンセット
React to Print: 伝票印刷機能
開発・運用
Static Export: 高速な静的サイト生成
LocalStorage: クライアントサイドデータ管理
Responsive Design: マルチデバイス対応
導入効果
業務効率化
受付時間短縮: 従来の手書き受付から約60%の時間短縮を実現
人的ミス削減: デジタル化により記入ミスや読み取りエラーを大幅削減
スタッフ負荷軽減: 受付業務の自動化により修理作業に集中可能
顧客満足度向上
待ち時間削減: スムーズな受付プロセスで顧客満足度向上
透明性確保: 修理内容と料金の明確な提示
デジタル体験: モダンなUIによる快適な操作感
データ管理・分析
リアルタイム管理: 受付状況の即座な把握
売上分析: 詳細な売上データによる経営判断支援
品質管理: 修理前後の状態記録による品質向上
コスト削減
紙資源削減: ペーパーレス化による環境負荷とコスト削減
保管スペース削減: デジタルデータによる物理的保管場所の削減
検索効率化: 過去の受付データの瞬時検索が可能
このシステムにより、修理店舗の業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現し、デジタル変革を推進しています。
